惟一健康
多平台、多时段采集价格
按商品关键词采集店铺、链接与价格，清洗整理后进入价格管理流程。
把反复查价与整理自动化，为活动选择提供可比较的数据。
案例侧重品牌维价；聚力侧重经营与活动辅助。
Robotic谁来做由软件机器人代替人工执行任务
Process做什么完成一项任务所需的一系列步骤
Automation怎么做自动运行流程，无需人工持续干预
硬件机器人
替代蓝领的重复性体力劳动
让工厂进入自动化时代
软件机器人（RPA）
替代白领的重复性数字化操作
让办公室进入自动化时代
南京聚力医药科技有限公司 × 影刀
让多店运营
有规则地自动运行
人定方向，AI 做判断，RPA 稳定执行。
从四项运营工作起步，沉淀可以持续复用的业务流程。
50家店铺 · ToC + ToB
多平台协同
UNDERSTANDING / 从经营目标出发
50 家店铺，需要一套持续运转的运营方式
把人从反复登录、查找、录入中释放出来，
把更多精力放在商品、活动与经营判断上。
把更多精力放在商品、活动与经营判断上。
01 / 及时性
新品当天到，及时上架
新品到货不均衡，商品资料确认后，跨店重复操作需要跟上。
02 / 可见性
价格与库存，提前看到
减少跨平台翻找价格，在缺货影响销售之前收到提醒。
03 / 持续性
让运营动作持续发生
从现有高耗时工作入手，也补上原来没有持续开展的评价维护。
DIRECTION / 承接百日 AI 变革方向
把整体愿景，落实为清晰的业务分工
从采销协同到电商运营，先找到可以持续执行、可以复用的具体工作。
老板的整体方向从询价、比价，
从询价、比价，
到订单与经营协同
形成“人 + AI + 自动化”的工作方式，再把成熟做法复制到团队。
本次聚焦已与运营沟通的四个场景，作为启动合作后的首批落地方向。
流程执行
价格 · 库存 · 日报
登录、取数、核对、汇总、提醒，由 RPA 按规则执行。
理解与判断辅助
知识问答 · 文本处理
AI 理解信息、分类与拟稿，人确认业务判断和使用边界。
人保留关键决定
价格底线、活动选择、采购下单、合同与异常处理，由业务负责人把关。
从已明确处起步
先明确输入、规则、输出与负责人，再逐步连接更广的业务链路。
ABOUT / 先用一分钟认识影刀
影刀是谁
成立于 2019 年，专注于让企业把重复、规则明确的数字化工作交给软件机器人。
3万＋已服务企业
直销＋重服务持续陪伴客户落地
业务场景持续沉淀真实实践
让人不必像机器一样工作
医药行业合作企业部分客户
投资机构12 家
WHAT IS RPA
什么是 RPA（自动化流程机器人）
RPA 模拟人在电脑上的鼠标点击、键盘输入和信息读取，帮助人完成重复、规则明确的数字化工作。
FIRST SCOPE / 从需求收敛到执行
先把这四项运营工作，连接成日常流程
前三项减少重复操作；第四项补上新的运营覆盖。
01
新品建品上架
将确认好的商品资料，按平台要求录入店铺。
上新及时02
价格巡检
与活动辅助
定时查价、整理结果，为运营选择活动提供依据。
决策有依据03
库存补货预警
利用已有库存与销量数据，提前提示需关注的商品。
补货更主动04
评价维护
收集新增评价、分类并辅助回复，异常交回人工。
运营更完整商品上架 → 价格与活动 → 库存保障 → 用户反馈覆盖多店运营的连续动作
SCENARIO 01 / 业务流程
新品入库后，让上架操作跟上业务节奏
以确认后的商品资料为起点，把逐店录入沉淀为可复用流程。
运营现在的工作
上新有时效，
录入很重复
标题、图片、价格和规格要逐项配置；店铺多，重复操作会放大耗时与错漏。
01
整理商品资料
业务确认标题、物料码、规格、价格与平台所需图片。
02
匹配平台要求
按店铺和平台映射字段、类目与图片要求。
03
逐店完成录入
RPA 登录后台，填写资料、上传图片并执行确认后的动作。
04
返回结果与异常
记录成功、失败和缺失信息，方便人工补齐或处理。
交付给运营上架结果清单 · 异常待办 · 可复用执行流程
人的判断与异常处理：确认商品资料与价格；处理资料缺失、平台校验与异常报错。
DEMO 01 / 看流程如何执行
看演示：商品资料如何进入店铺后台
视频暂未加载
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商品上架操作演示 · 有赞服饰示例
SCENARIO 02 / 业务流程
先把价格查全，再由运营决定怎么做活动
把最耗时的跨平台翻查，转为按清单、按时段执行的价格巡检。
运营现在的工作
时间花在
不断翻、不断找
同一商品要看多个平台、不同时段；市场价格与活动形式变化，影响活动选择。
01
确认巡检清单
明确商品、规格、平台、链接与采集时段。
02
采集可见价格
RPA 按规则读取商品价格、链接和可见活动信息。
03
形成可比较结果
整理时间、平台、规格与价格口径，标出缺失及异常。
04
辅助活动判断
运营结合利润红线选择活动，确认后再执行重复配置。
交付给运营价格巡检表 · 异常清单 · 活动决策依据
人的判断与异常处理：核对同品同规格与到手价口径；决定活动类型、价格底线和是否参与。
DEMO 02 / 看流程如何执行
看演示：医药商品查价与结果归集
视频暂未加载
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药品价格采集演示 · 京东示例
SCENARIO 03 / 业务流程
库存已经同步，还要提前收到补货提醒
利用现有 ERP 与平台数据，在商品售罄前形成主动提示。
运营现在的工作
卖完才发现，
补货已经滞后
多店共用库存，其他平台的销售会影响可售量；同步数据之外，还需要主动预警。
01
读取库存与销量
按约定时间取得现有库存、销量或可导出报表。
02
按业务规则判断
结合阈值、销量和补货周期，识别需关注的商品。
03
输出补货提示
形成商品、当前状态与提醒原因的清单，通知责任人。
04
人工确认并处理
业务确认补货数量、到货安排与特殊情况。
交付给运营补货预警清单 · 定时通知 · 异常记录
人的判断与异常处理：确认库存口径、预警阈值与补货安排；处理在途、退货等特殊情况。
DEMO 03 / 看流程如何执行
看演示：从库存查询到阈值提醒
视频暂未加载
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库存查询与阈值提醒 · 聚水潭示例
SCENARIO 04 / 业务流程
把评价维护，变成持续发生的运营动作
这是一项新增运营覆盖：从分散的用户反馈，到可以持续跟进的处理流程。
运营现在的工作
以前没持续做，
现在可以补上
多店新增评价分散；需要识别不同反馈，结合已确认知识与话术处理。
01
收集新增评价
RPA 按店铺巡检新评价，保存待处理内容。
02
AI 分类与拟稿
识别反馈主题、情绪与问题，生成适配回复草稿。
03
按规则处理
符合规则的回复按设定执行；敏感、争议和专业问题转人工。
04
留下处理记录
记录处理状态与待办，便于运营跟踪问题。
交付给运营评价分类清单 · 回复与处理记录 · 人工待办
人的判断与异常处理：确认知识库和回复规则；处理投诉、药品专业问题及不确定内容。
DEMO 04 / 看流程如何执行
看演示：评价巡检与回复文案回填
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评价巡检与回复回填 · 天猫示例
PHARMA CASES / 相关实践
医药同行，已经把这些工作变成日常流程
案例帮助理解执行方式；聚力的实际范围由自身平台、规则与数据决定。
莲藕健康
共享库存监控与低库存提醒
定时汇总多店库存，低于预设阈值时向沟通群发送提醒。
已有库存同步之上，再建立主动提醒与责任人处理机制。
同时具有经营数据汇总、采购信息采集等实践。
一心堂
五平台、近40家线上店铺
循环巡检新增评价，通过内容识别与规则匹配完成差异化应答。
把多店评价维护纳入持续运行的运营流程，补齐服务覆盖。
先建立评价处理覆盖，再持续沉淀回复规则与知识。
INDUSTRY MAP / 从首批场景到后续扩展
从多店运营起步，向医药业务全链路延展
以首批四个场景为起点，逐步连接采购、经营与财务协同。
全景展示行业实践。这些扩展方向供后续需求讨论，暂不纳入本次首期范围。
VALUE / 把价值算在真实工作上
先量清重复工作，再判断投入价值
用实际工时、业务及时性和流程覆盖衡量成果，避免只看“机器人跑了多少次”。
选择一个已有任务，现场估算操作工时
估算不代表现金成本直接减少。完整投入需结合许可、配置、培训和维护范围确认；评价维护等新增工作应单独衡量覆盖与响应。
—
小时 / 月 · 预计释放的操作工时
填写一个已存在的重复任务，估算可释放的操作工时。
上新及时性确认资料到上架的时间
价格可见性巡检范围、频次与完整度
库存预警提醒时点与处理闭环
评价覆盖处理覆盖与异常响应
SERVICE / 双顾问服务模式
影刀双顾问模式，全面支持企业落地
客户成功顾问
以客户的成功定义自己的成功
- 根据企业情况定制项目规划
- 协助企业完成项目启动
- 进行宣讲及落地培训课程
- 定期项目复盘回访
双顾问
服务模式
服务模式
认知学习 · 培训 · 进阶
需求业务梳理
复盘优化 · 深入
技术支持顾问
我们时刻准备着为您服务
- 线上专属技术答疑群
- 智能工单
- 定期线下技术指导
项目启动
制定规划 · 产品培训
需求落地
技术支持 · 需求挖掘
能力拓展
场景深挖 · 全员推广
项目复盘
复盘汇报 · 线下交流会
项目宣传
场景包装 · 案例分享
ROADMAP / 从首批范围到持续复制
明确首期范围，启动合作，逐步复制
运营、技术与影刀顾问协同推进，把业务规则和运行经验留在企业。
01 / 明确范围
确认首期场景
选定优先场景、平台和店铺；对齐输入、输出与责任人。
形成：首期范围与预期成果
02 / 启动合作
安排资源与培训
确认合作及服务范围，准备账号环境与样例，开展项目启动和产品培训。
形成：分工、环境与实施计划
03 / 落地运行
配置与实际运行
按业务规则搭建流程，检查正常与异常情况，形成结果回收机制。
形成：运行流程与异常处理方式
04 / 复盘复制
扩展到更多店铺
根据运行记录复盘效果，维护规则，逐步复制到更多店铺与相邻流程。
形成：可复用流程与扩展清单
业务负责人确认规则与成果，技术负责人统筹环境与搭建，双顾问提供规划、培训和技术支持。
具体排期结合首期范围、系统条件与双方投入共同确定。
具体排期结合首期范围、系统条件与双方投入共同确定。
NEXT STEP / 把今天的共识变成行动
从四项具体工作起步，
让自动化成为日常能力。
一起明确首期范围与资源安排，推进合作启动。
01 · 先做哪些
确认优先场景、首批平台
与店铺覆盖范围。
02 · 谁来协同
明确运营和技术负责人，
对齐业务规则与环境准备。
03 · 如何启动
结合使用与服务范围，
确认合作方案及推进时间。
让人不必像机器一样工作